Vous êtes confronté à des difficultés d’exploitation, peu de mesure de niveau de services, de nombreuses plaintes clients, une absence de visibilité sur le niveau de charge ou peu de prévision des évolutions à venir ?
Il vous est difficile de mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos initiatives ?
Vous souhaitez reprendre ou améliorer la maîtrise de votre exploitation quotidienne et avoir à disposition des indicateurs fiables et pertinents ?
Vous souhaitez garantir un taux de disponibilité de vos équipements et une remise en état rapide après incident tout en assurant un support réactif sur site aux interrogations de vos utilisateurs ?
A travers des techniciens de proximité, AIRRIA met en place les processus, les outils et les ressources pour y parvenir et assurer un reporting qualitatif et quantitatif.
Dans le cadre d’un contact client téléphonique et face à face, les techniciens d’AIRRIA sont formés au contact et à l’écoute active du client.
