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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F
MEYLAN

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

 

Poste

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, basé dans la région Grenobloise, Un/Une Technicien Support Informatique H/F.

  • Lieu de mission : Meylan (38)
  • Temps de travail : 35h/semaine

Vos missions :

Vous serez en charge du traitement des appels clients pour l’assistance et la fidélisation d’une clientèle constituée de professionnels, issue de l’ensemble des structures du Groupe.

  • Accueillir le client et comprendre son besoin
  • Diagnostiquer et apporter des solutions techniques, y compris par une prise en main à distance des postes
  • Réaliser le reporting qualitatif et quantitatif
  • Effectuer du support auprès des utilisateurs
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

 

Compétences techniques :

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement

 

Les avantages chez AIRRIA :

  • Couverture santé familiale
  • Tickets restaurant
  • Prime de vacances SYNTEC

 

Profil

  • Vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire
  • Vous avez une bonne capacité d’adaptation, vous êtes réactif(ve) et avez le sens de l’organisation

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