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Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, basé dans la région Grenobloise,  Un/Une Technicien Support de Proximité H/F.

• Lieu de mission : Grenoble (38)
• Plage horaire : 7h30-17h30

Vos missions :

• Récupérer les postes de travail auprès des utilisateurs
• Prendre RDV auprès des utilisateurs pour intervenir sur un incident ou restituer du matériel
• Diagnostiquer les incidents software ou hardware
• Déclencher le support de tiers auprès des mainteneurs
• Renseigner les tickets pour permettre la création ou l’enrichissement des KM
• Réaffecter le ticket au bon groupe de traitement lorsque celui-ci n’a pas pu être traité par une intervention
• Identifier et signaler les incidents récurrents (typologie d’incident spécifique dans l’outil et escalade au manager)
• Contribuer à la résolution des problèmes
• MAJ de la documentation et création des documentations manquantes
• Intervention sur les alertes de sécurité et urgence
• Refonte de poste
• Livraison de matériel (pc restitution, écran/base/sacoche…), Déballer et s’assurer de son bon fonctionnement et procédé au relevé d’inventaire sur place
• Respect des consignes de déplacement lors de vos intervention avec les véhicules

Compétences Techniques :

• Windows XP/7/10
• Linux
• Mac

Les avantages chez AIRRIA :

• Couverture santé familiale
• Forfait mobilité durable
• Tickets restaurant
• Prime de vacances SYNTEC