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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H / F

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

Poste

Nous recherchons pour un de nos client basé sur Saint Fons un Technicien support de proximité H / F.

La mission consiste à :

  • Récupérer les postes de travail auprès des utilisateurs
  • Effectuer de la livraison de matériel
  • Prendre RDV auprès des utilisateurs pour intervenir sur un incident ou restituer du matériel
  • Ouvrir un ticket pour chaque incident et gérer son suivi
  • Identifier et signaler les incidents récurrents (typologie d’incident spécifique dans l’outil et escalade au manager)
  • Contribuer à la résolution des problèmes
  • Préparation de matériel : PC (windows), VDI (client léger, wmware), imprimantes (kyocera, ricoh), flottes mobiles (android et IOS)
  • Gestion du stock sur fichier excel

Profil

Bonne connaissance des outils bureautiques 
Excellente communication orale et écrite 
Capacité à lire/appliquer une procédure technique 
Expérience d’utilisation d’outil de ticketing 

Capacité relationnelle – Ecoute
Sens du service client 
Esprit d’équipe 
Empathie

Vous êtes curieux (se) et rigoureux(se), réactif(ve)
Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences
Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés …
Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !

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