De l'ingenierie au déploiement d'objets connectés
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Agent de planification H/F
MEYLAN

Entreprise

Acteur incontournable en Europe dans le déploiement des objets connectés, AIRRIA est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) en pleine croissance et à fortes valeurs humaines, qui assure le pilotage d’installations d’objets connectés, de d’ingénierie au déploiement.

Vous êtes passionné de nouvelles technologies et souhaitez travailler dans un secteur d’avenir ?
Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés et des possibilités d’évolution ? Le travail en équipe, l’adaptabilité et la réactivité sont vos modes de fonctionnement ?

Collaboratif, Agile, Entrepreneur… Rejoignez-nous !

 

Poste

Vous réalisez la planification dans le respect des processus interne de l’entreprise.

Vos missions :  

  • Gérer la relation clients : interface entre clients, partenaires internes et donneurs d’ordres
  • Assurer un contrôle exhaustif de l’activité via des indicateurs clés
  • Planifier les interventions clients et assurer le reporting : prise de rendez-vous et replanification, optimisation de tournées, remontée d’anomalie, intégration dans le système d’information
  • Traiter les demandes relatives aux réclamations et indemnisations clients en cas de prestation non-conforme
  • Mettre à jour le système d’information et les fichiers de suivis opérationnels
  • Assurer le suivi opérationnel : contrôle de la conformité des prestations en pointant chacun des bons d’interventions

Profil

Issu d’une formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou l’administratif, vous bénéficiez d’une première expérience de relation client téléphonique. Vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautique (notamment excel) et internet, faites preuve de polyvalence, rigueur, autonomie et avez le sens du travail en équipe.

Durée hebdomadaire de travail : 35h Hebdo

 

 

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