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Romain, pilote d'exploitation témoigne sur son métier

Emploi
22 août 2019

Focus sur le métier de pilote d'exploitation..décrypté par Romain.

"Mes activités sont diverses et variées, l’objectif étant de garantir la même continuité de service et d'être pro-actif : 

Dans notre service, nous devons avant tout garantir la bonne exploitabilité des ressources informatiques d’un grand groupe du secteur de l’administration.

Au quotidien, nous devons à la fois résoudre des incidents, qu’ils soient applicatifs (logiciels) ou matériels (hardware), mais aussi mettre à jour les procédures à destination des équipes techniques (N1 et N2). En cas de besoin, nous escaladons au niveau supérieur après une analyse détaillée afin de trouver des solutions aux incidents.

Une partie de notre activité consiste à garantir la gestion des changements : nous réalisons les Mises En Production (MEP) et nous assurons leurs bonnes exploitabilités.

Nous mettons aussi en place des surveillances accrues et ces analyses régulières permettent d’identifier les incidents récurrents. Notre but est de proposer des solutions pérennes et non curatives.

En tant que pilote d’exploitation, il faut :

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