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Nous recherchons un Référent Technique itinérant pour l’un de nos clients. Fournisseur privilégié des secteurs d’activité de la santé, notre client est un intégrateur informatique spécialisé dans la fourniture, l’exploitation, le support et l’infogérance d’infrastructures réseau (WiFi, LAN, WAN, internet) et bureautique (postes de travail, imprimantes, téléphonie). 

Le Référent Technique itinérant est en charge de :

• Se déplacer sur le quart Nord-Est pour intervenir sur les sites de nos clients (environ 120 sites) ;
• Piloter lors de ses interventions sur site les personnels sous-traitants qui l’accompagnent ;
• Piloter à distance depuis sa base les sous-traitants en intervention sur site ;
• Rédiger les rapports d’intervention détaillant les opérations effectuées et les difficultés rencontrées.

Il assure les activités ci-dessous :

• Audit de site :
  • Inventaire des équipements informatiques existants à postes de travail et logiciels métiers installés, imprimantes et périphériques, téléphonie, réseau filaire (switchs, routeurs, liaisons télécoms) et bornes WiFi, baies et locaux techniques, bandeaux de brassage, dispositifs de secours électrique (onduleurs, groupes électrogènes), …
  • Documentation à saisie des informations dans un référentiel, réalisation de plans des bâtiments et de schémas d’architecture, rédaction d’un document de synthèse.
• Déploiement d’équipements bureautique et réseau, ajustement de leur configuration et vérification de bon fonctionnement ;
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions.

Responsable de la qualité de la prestation des sous-traitants qu’il pilote, il est aussi le garant de la qualité globale du travail réalisé vis-à-vis du client.

Le technicien informatique itinérant travaille en étroite relation d’une part avec les équipes logistiques stockant et expédiant les matériels, et d’autre part avec les équipes du SAV préparant les configurations avant livraison.

Une communication est indispensable avec les personnels du client final sur site et avec la direction informatique du client.